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FAQ

Sie haben Fragen zu unserer Objektbetreuung, Hausmeisterservice oder Gebäudereinigung. Im Folgenden erhalten Sie Antworten auf häufig gestellte Fragen zu unseren Dienstleistungen.

  • Wie verhalte ich mich bei einem Rohrbruch?
    Im Falle eines Rohrbruchs einer Wasserleitung ist es von größter Bedeutung, das Wasser unverzüglich abzustellen. Um das Wasser in Ihrer Wohnung auszuschalten, suchen Sie nach der Absperrung, die sich in der Regel beim Wasserzähler im Badezimmer oder in der Küche befindet. Sobald das Wasser gestoppt ist, sollten Sie den entstandenen Schaden dokumentieren und umgehend melden. Falls der Rohrbruch im Bereich der Hauptwasserleitung oder Strangleitung auftritt, befindet sich die Hauptabsperrung in der Regel im Keller in der Nähe des Hauptwasserzählers.
  • Wie verhalte ich mich bei Stromausfall?
    Bei einem Stromausfall sollten Sie zunächst die Sicherung in der Wohnungsverteilung überprüfen. Wenn das nicht hilft, kontaktieren Sie Ihren Stromversorger, um mögliche Netzstörungen zu klären. Informationen und Notdienst-Telefonnummern finden Sie auf folgender Website des Stromnetzes Hamburg: https://www.stromnetz-hamburg.de/stoerungsmeldung
  • In welchen Situationen kann der Notdienst nicht in Anspruch genommen werden?
    Hierzu einige Beispiele: Der Ausfall einer Antenne/Kabelempfang ist zwar sehr ärgerlich, aber kein Notfall. Auch wenn eine Tür zufällt und der Schlüssel von innen steckt, ist das für den Betroffenen sicher ärgerlich, aber auch hier besteht keine Gefahr für Mensch oder Gebäude, somit muss der Betroffene sich selbst an einen Schlüsselnotdienst wenden. Wichtig: In lebensbedrohlichen Situationen ist die Feuerwehr oder der Notarzt (Tel.: 112) anzurufen und nicht der Notdienst vom Hauswart ! Bei Einbrüchen ist umgehend die Polizei (Tel.: 110) zu informieren und nicht der Notdienst vom Hauswart !
  • Zu welchen Zeiten findet die Müllabfuhr in meinem Stadtteil statt?
    Um die genauen Abfuhrzeiten für Ihren Stadtteil in Hamburg einzusehen, besuchen Sie bitte die folgende Website der Stadt Hamburg: https://www.stadtreinigung.hamburg/
  • Wie lautet die aktuelle Baumschutzverordnung?
    Unter folgendem Link können Sie die aktuelle Baumschutzverordnung nachlesen: https://www.hamburg.de/contentblob/147876/9de60cadabcab6df9b8fa40525e7edf6/data/baumschutzverordnung-2023.pdf
  • Worauf muss bei der Pflege und Reinigung der verschiedenen Bodenbeläge geachtet werden?
    Bei der Auswahl und Pflege verschiedener Bodenbeläge ist äußerste Sorgfalt von Bedeutung. Kunststein, Naturstein, Linoleum, CV/PVC Belege und Teppichböden haben jeweils ihre spezifischen Anforderungen. Insbesondere bei Naturprodukten ist es wichtig, richtige Reinigungsmittel zu verwenden, denn schon ein falscher ph-Wert kann den Belägen schaden zuführen.

Gibt es noch offene Fragen oder werden weitere Informationen benötigt?

Wir sind hier, um zu helfen! Schicken Sie uns einfach eine Nachricht, und wir werden uns umgehend bei Ihnen melden. Alternativ können Sie uns auch eine E-Mail an info@hamburg-hauswart.de senden oder uns telefonisch unter +49 (0171- 4433073 erreichen. Wir freuen uns darauf, von Ihnen zu hören!

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